我市自主开发的洛阳物业管理与服务信息系统于4月1日起全面上线运行。该系统覆盖市、区县、街道、社区、物业企业、业委会及业主等全主体，实现物业管理服务数字化、智能化升级，让业主通过手机即可参与小区公共事务、反馈物业服务问题，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
该系统是我市对标国家“互联网+政务服务”及智慧物业建设要求，结合本地物业行业发展现状打造的智慧物业平台。在借鉴省级物业综合监管平台经验基础上，针对我市主管部门、街道社区、业主群众的个性化需求进行了功能优化。系统涵盖企业管理、项目管理、人员管理和信用管理，为物业行业信用评价、星级评定提供精准数据支撑。
在功能设置上，系统兼具政务管理与便民服务双重属性。对物业企业和管理部门，可实现企业备案、项目录入、信用申报、备案管理、统计分析等全流程线上办理；对广大业主，系统打造了便捷的移动端服务入口，集成业主投票、满意度调查、意见反馈、信息公告、小区信息查询等多项功能。业主足不出户就能参与业委会选举、小区公共事项表决等事务，线上一键投票，过程公开透明、结果实时可查。针对物业服务的意见建议，业主可在线选择反馈类型、填写详情并提交，相关诉求将快速传递至物业企业和管理部门，实现高效处置和反馈。业主还可实时查看小区介绍、物业企业信息、从业人员信息、小区公告等内容，并参与物业服务满意度调查，以评价倒逼物业服务质量提升。
业主使用该系统非常便捷，只需关注【洛阳市住房保障和房产服务中心】微信公众号，点击菜单栏【便民服务】选择【洛阳物业】即可进入。无账号业主需先完成注册及实名认证，已有账号直接登录。系统将自动匹配所在小区，添加房屋信息审核通过后，即可解锁全部便民功能。该系统的上线，是我市物业管理工作迈向数字化、智能化的重要一步，打通了物业服务与业主需求之间的“最后一公里”。下一步，我市将持续做好系统运维和优化，加强技术保障和操作培训，加大宣传推广力度，不断提升市民在居住生活中的获得感、幸福感，推动洛阳物业行业高质量发展。